De mi curiosidad por encontrar un modo de cohesionar la estrategia y las personas descubrí el libro PROPÓSITO y VALORES: Cómo hacer que la cultura de tu organización florezca. Una obra de Víctor Rodriguez Ardura experto en Estrategia y Transformación Cultural que bien podría ser una guía donde el autor nos explica de forma clara y estructurada cómo poner en marcha empresas que enamoran. Una lectura indispensable para todo CHO, Chief Happiness Officer.
¿Por qué un CHO, Chief Happiness Officer debería conocer «PROPÓSITO y VALORES: Cómo hacer que la cultura de tu organización florezca»?
El Chief Happiness Officer es la persona que conecta los proyectos de empresa con las personas. Es esta figura en tu empresa la que hace que las cosas sucedan, alineando a las personas con la estrategia empresarial para alcanzar los resultados.
El libro de Victor Rodriguez Ardura se estructura en 3 partes:
- En la primera, se habla de la importancia de los valores, el propósito y la cultura.
- En la segunda, encontramos la definición de los conceptos básicos.
- Y en la tercera, tenemos los pasos a seguir para transformar la cultura en la empresa.
Recomiendo esta lectura a todos los Gerentes y responsables de empresas, así como a responsables de Recursos Humanos y Chief Happiness Officers que deseen transformar sus organizaciones y marcar la diferencia poniendo a las personas en el centro de la organización.
Porque las personas son las que hacen las organizaciones y las que consiguen los resultados empresariales. Y la figura del CHO es clave en todo este proceso para hacer que las cosas simplemente… sucedan.
¿Tienes una empresa con propósito y valores claramente enunciados y reflejados?
El propósito es esta razón de ser de tu organización que va más allá del mero hecho de ganar dinero. Es la razón por la que una empresa existe. Y responde a las preguntas: ¿Para qué estamos aquí? ¿Para qué vamos a trabajar?
En el marco de la estrategia empresarial, el propósito correspondería a la misión.
Y en el libro PROPÓSITO y VALORES se define metafóricamente como esa estrella polar que nos guía en el camino.
Personalmente no puedo imaginarme ir a trabajar sin ningún propósito. Para mi no tendría ningún sentido y carecería de motivación. Sería como navegar por el mar sin rumbo y totalmente perdida.
¿Te has fijado una visión a alcanzar en los próximos 3 a 5 años?
La visión, otro concepto clave para tu organización, se plantea metafóricamente en el libro como una gran montaña a escalar. Ese gran reto a conseguir a partir del cual surge el plan estratégico empresarial y se despliegan los objetivos o proyectos anuales.
Una visión tiene que ser ilusionante para todo el equipo, a largo plazo y conectada emocionalmente con las personas de la organización.
Responde a las preguntas: ¿Qué queremos ser cómo organización? ¿Dónde queremos estar dentro de 3-5 años? ¿Qué historia queremos construir juntos y qué estamos dispuestos a hacer?
De forma creativa y partiendo de las preguntas ¿para qué? y ¿por qué? la figura del CHO puede guiarte y ayudarte a definir el propósito y la visión de tu empresa.
Y a partir de estas, trazar conjuntamente con el equipo de dirección las líneas estratégicas para los próximos años, partiendo de un análisis externo y un análisis interno del modelo de negocio y su impacto en el entorno y terminando con la selección de los indicadores clave o KPI’s para medir la consecución de los resultados.
¿Y qué hay de las personas?
Para las personas de la organización es clave saber a dónde van y cómo van hacia allí, conocer su contribución a la misión y al propósito.
Para los líderes de la organización es fundamental conocer qué es importante para las personas de la organización y qué talentos aportan para poder cohesionarlo con la estrategia empresarial.
Y es aquí donde toman partido los valores, esas palabras que movilizan a las personas y hacen que se comprometan con la organización.
Para trabajar los valores, en el libro se presentan distintos modelos:
- El modelo triaxial de los valores de Simon Dolan
- El modelo de los 7 niveles de consciencia de Richard Barret
Al final lo que se trata es que las personas perciban los valores en el día a día de las actividades que se llevan a cabo en la empresa y que lo que se dice y lo que se hace guarden coherencia.
Cómo explica Víctor Rodriguez Ardura en una artículo de su blog…
“Si la organización fuese un árbol frutal, el fruto resultante final son los resultados financieros. Pero este es el final de la historia. ¿Qué hay que hacer para que lleguen esos frutos? Tienes previamente que haber pasado por una espléndida floración primaveral. Esas flores con bonitos colores y estupendas fragancias serían nuestras relaciones con nuestros grupos de interés, entre ellos los clientes. Cuando nutres de sentido y propósito a la organización, empiezan a surgir ideas, estrategias y productos con un elemento diferencial. Cuando mejora el bienestar de las personas y el equipo se alinea con el propósito de la organización, aumenta el compromiso de los empleados y el modelo de negocio, sus procesos y operaciones empiezan a ser excelentes. El tronco empieza a crecer firme y robusto hacia el cielo. ¿Qué lo sustenta? Unas bases, las raíces. Y esas raíces son nuestros Valores y nuestra cultura empresarial.”
Propósito y Valores: Cómo hacer que la cultura de tu organización florezca. Un libro bien estructurado dónde estrategia y bienestar se fusionan para conseguir los resultados empresariales y mantener la competitividad en la empresa.
Autor: Fanny Pujadas, miembro de la Comunidad CHO by Creantum